Conditions générales de ventes

Notre politique de remboursement et de retour est valable 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons pas vous offrir un remboursement complet ou un échange.

1. Aperçu et champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site www.sciboz-timbres.ch. En passant commande, vous acceptez sans réserve les présentes conditions.

2. Produits et Prix

  • Tous les prix affichés sur notre site sont indiqués en Francs Suisses (CHF).

  • Les prix s’entendent toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.

  • Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

3. Commandes et Paiement Les commandes s’effectuent en ligne. Le règlement s’effectue via les moyens de paiement sécurisés proposés au checkout (cartes bancaires, TWINT, etc.). La commande est ferme dès réception de la confirmation de paiement.

4. Expédition et Livraison

  • Les livraisons sont effectuées principalement en Suisse et dans les pays explicitement proposés lors de la commande.

  • Les frais et délais de livraison sont indiqués avant la validation finale de votre panier.

  • Les risques liés à l’expédition sont transférés à l’acheteur dès la remise du colis au transporteur.

5. Droit de rétractation et Politique de Retour Notre politique de retour et de remboursement est valable pendant 30 jours à compter de la réception de votre commande. Si 30 jours s’accumulent après la livraison, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement complet ou un échange.

  • Conditions de retour : Pour bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l’avez reçu (timbres non manipulés, matériel dans son état d’origine). Il doit également être dans son emballage d’origine.

  • Preuve d’achat : Pour effectuer un retour, vous devez nous fournir une preuve d’achat (numéro de commande ou reçu).

6. Remboursements

  • Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons par e-mail de la réception de l’article et de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.

  • Si la demande est approuvée, le remboursement est automatiquement crédité sur le moyen de paiement original utilisé lors de l’achat, dans un délai de quelques jours ouvrables.

  • Articles en solde ou en promotion : Seuls les articles à prix régulier sont remboursables. Les articles en solde ne peuvent pas être remboursés.

7. Échanges Nous ne remplaçons que les articles initialement défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez échanger un article contre le même produit, envoyez-nous un e-mail à office@sciboz-timbres.ch.

8. Expédition des retours

  • Pour retourner votre produit, vous devez l’envoyer par la poste à l’adresse suivante : Sciboz Timbres Route des Arsenaux 13 1700 Fribourg Suisse

  • Les frais d’expédition pour le retour de votre article sont à votre charge et ne sont pas remboursables.

  • Pour les articles de valeur, nous vous recommandons d’utiliser un service d’expédition avec suivi ou de souscrire une assurance. Nous ne garantissons pas la réception de votre article retourné sans suivi postal.

9. Contact et Support Pour toute question relative aux retours, aux remboursements ou aux présentes CGV, vous pouvez nous contacter :